Terms of service
1. Aceptación
Estos Términos del Servicio regulan el uso de la tienda en línea de CelyxLab y la compra de sus productos. Al navegar por el sitio o realizar un pedido, aceptas estos términos, junto con nuestro Aviso Legal, la Política de Envío y la Política de Privacidad.
2. Quién puede comprar
Para realizar compras debes ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar. Al hacer un pedido, confirmas que los datos que proporcionas son veraces y completos.
3. Productos
Procuramos mostrar con la mayor exactitud posible los productos, sus colores, tallas y características. Los colores pueden variar ligeramente según la pantalla de cada dispositivo. Las descripciones de los beneficios se basan en el diseño de la prenda (compresión, textura 3D y corte), y los resultados percibidos pueden variar de una persona a otra. Nuestros productos son prendas de vestir y no sustituyen ningún tratamiento médico ni estético.
4. Precios y promociones
Los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables. Las promociones, como el “Compra 1 y llévate otro gratis”, son válidas durante el periodo indicado y no son acumulables con otras ofertas, salvo que se indique lo contrario. Si un precio aparece por error de forma manifiesta, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido y reembolsar el importe pagado.
5. Pedidos
Tu pedido queda confirmado cuando recibes el correo de confirmación. Podemos cancelar un pedido por falta de existencias, error en el precio o sospecha de fraude. En ese caso te avisaremos y te reembolsaremos el importe completo. Si quieres modificar o cancelar tu pedido, escríbenos lo antes posible: si aún no ha salido de nuestro almacén, lo gestionaremos.
6. Pago
El pago se realiza por anticipado, en el momento de la compra, a través de los medios de pago disponibles en la tienda. Los pagos se procesan mediante plataformas seguras; CelyxLab no almacena los datos completos de tu tarjeta.
7. Envíos
Enviamos únicamente dentro de la República Mexicana, con envío gratis y número de seguimiento. Los plazos y condiciones se detallan en nuestra Política de Envío.
8. Garantía de 90 días y devoluciones
- Garantía de satisfacción: tienes 90 días naturales desde la entrega para solicitar el reembolso si no estás satisfecha con tu compra.
- Productos dañados o defectuosos: avísanos dentro de los 10 días siguientes a la entrega y te enviaremos un reemplazo o te haremos el reembolso.
- Cambios de talla: si tu talla no es la correcta, escríbenos y te ayudamos con el cambio.
- Cómo solicitarlo: escribe a celyxlab@gmail.com con tu número de pedido y el motivo. Te indicaremos los pasos a seguir.
- Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
Esta garantía no limita los derechos que te reconoce la Ley Federal de Protección al Consumidor.
9. Uso del sitio
Te comprometes a no usar la tienda con fines ilícitos, a no intentar acceder sin autorización a sus sistemas y a no publicar contenido ofensivo o engañoso en reseñas o comentarios. Podemos retirar reseñas o comentarios que incumplan estos términos.
10. Propiedad intelectual
La marca CelyxLab, el logotipo, los textos, las imágenes y los demás contenidos del sitio son de su titular o se usan con autorización. No está permitido copiarlos, distribuirlos ni modificarlos sin permiso previo y por escrito.
11. Limitación de responsabilidad
CelyxLab no será responsable de daños indirectos derivados del uso de la tienda o de los productos, ni de retrasos o incidencias causados por terceros (como la paquetería) o por causas de fuerza mayor, salvo en los casos en que la ley disponga lo contrario.
12. Cambios en estos términos
Podemos actualizar estos Términos del Servicio en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en esta página. Los cambios no afectan a los pedidos realizados antes de su publicación.
13. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por la legislación mexicana, en particular por la Ley Federal de Protección al Consumidor. Como consumidora, puedes presentar cualquier queja o reclamación ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).
14. Contacto
Para cualquier duda sobre estos términos: celyxlab@gmail.com