Privacy policy

1. Responsable de tus datos

CelyxLab, con domicilio en Av. de la Industria Internacional #104, Manzana 3, Lote 12, Parque Industrial Cuautitlán, 72300 Cuautitlán Izcalli, Estado de México, México, y correo de contacto celyxlab@gmail.com, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporciones, conforme a este Aviso de Privacidad.

2. Datos que recabamos

Para atenderte y procesar tus compras, podemos recabar:

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico y teléfono.
• Datos de envío: dirección de entrega.
• Datos de la compra: productos, tallas, importes e historial de pedidos.
• Datos que nos compartas voluntariamente, por ejemplo tu peso y estatura para recomendarte una talla.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, mediante cookies y tecnologías similares.

Los datos de tu tarjeta los procesan directamente las plataformas de pago; CelyxLab no los almacena. No recabamos datos personales sensibles.

3. Para qué usamos tus datos

Finalidades principales (necesarias para tu compra):

• Procesar, cobrar y enviar tus pedidos.
• Darte seguimiento y atención al cliente, incluidos cambios, garantías y reembolsos.
• Recomendarte la talla adecuada cuando nos lo pidas.
• Cumplir con nuestras obligaciones legales y fiscales.

Finalidades secundarias (no necesarias para tu compra):

• Enviarte promociones, novedades y ofertas.
• Mostrarte publicidad personalizada en redes sociales.
• Realizar estadísticas y mejorar la tienda.

Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades secundarias, escríbenos a celyxlab@gmail.com con el asunto “No a finalidades secundarias”. También puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace incluido en nuestros correos. Negarte no afecta a tus compras.

4. Con quién compartimos tus datos

Solo compartimos tus datos con los proveedores que necesitamos para operar la tienda:

• Plataforma de la tienda y de pago (Shopify y las pasarelas de pago), para procesar tus pedidos y pagos.
• Proveedores logísticos y empresas de paquetería, para preparar y entregar tus pedidos.
• Herramientas de correo y de publicidad (por ejemplo, Meta), para las finalidades secundarias, salvo que te opongas.
• Autoridades competentes, cuando la ley lo exija.

Algunos de estos proveedores pueden estar fuera de México. No vendemos tus datos personales.

5. Tus derechos (ARCO)

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren para las finalidades señaladas y Oponerte a su uso para fines específicos. También puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo a celyxlab@gmail.com indicando:

• Tu nombre completo y un correo para responderte.
• Una copia de una identificación oficial (o la de tu representante legal).
• Una descripción clara de los datos y el derecho que quieres ejercer.

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles, y si la solicitud procede, la haremos efectiva en los 15 días hábiles siguientes.

6. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies para que la tienda funcione correctamente, recordar tu carrito, analizar el uso del sitio y mostrarte publicidad relevante. Puedes desactivarlas desde la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones de la tienda podrían dejar de funcionar correctamente.

7. Seguridad

Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos frente a daño, pérdida, alteración o acceso no autorizado.

8. Cambios en este Aviso de Privacidad

Podemos actualizar este aviso por cambios legales o en nuestros servicios. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización.

9. Quejas

Si consideras que tu derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puedes acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos personales en México.